С 2018 года в России начал работу федеральный приоритетный проект здравоохранения по организации новой модели первичной медико-санитарной помощи: поликлиники ориентируют на новый формат работы с пациентами.
Цель проекта амбициозная – повысить удовлетворённость населения качеством оказания медицинской помощи в первичном звене до 70%. Проект рассчитан на 5 лет. В результате его реализации необходимо выстроить новую, современную, технологичную, пациентоориентированную модель поликлиники, отличительными признаками которой являются не только правильная организация рабочих процессов без технологических потерь, но и бережное отношение – как к пациентам, так и к медицинским работникам.
Так, в консультативно поликлинике «БОКБ Святителя Иоасафа» ключевыми проблемами, которые будут решены в рамках проекта, определены три основных направления: маршрутизация и сокращение сроков ожидания медицинской помощи для разных категорий пациентов; логистика движения пациентов от участкового врача к узкому специалисту; бережливые технологии в работе регистратуры.
Наша цель - правильно организовать сортировку пациентов на этапе регистратуры. Четко проработанный алгоритм действий поможет распределить потоки пациентов так, чтобы человек смог получить необходимую ему услугу за минимальное количество времени. Мы должны минимизировать необоснованные направления к узким специалистам, приводящие к труднодоступности данных врачей.
| Было | Стало |
 |
|
| 
|
| 
|
 |  |
